今天我谈人在交流中常见的一些误区，世界上各地都有，各个种族都有，但是咱们中国文化中,这个误区更大，说的是什么呢？咱们说话更注重说话的方式，而不注重说话的内容。
也许别人说话的时候比较粗暴，或者是讲话比较急，或者是讲话方式不够和缓，不够有艺术，但是他说的内容其实是非常有价值的，特别是一些批评、反面的话，或者是你听不进去的话。人本身是受众者，听着对方说本来就不高兴，因为人都是有自我。如果那个人讲的是好听话，也许语气重一点，可能听得还很好，语气哪怕唐突，方式不够好，比较简单粗暴。但如果是好听的话，讲表扬他，可能就没事。特别是讲了些批评他的话。
我说过，人的认错能力很重要，别人对你的反馈很重要，是最有价值的，往往听不进去，其实那是最有价值的东西，他听不进去，这时候他就开始找毛病了。找毛病，找什么呢？你说话怎么这么说，你这种方式，你怎么样，开始挑别人，而忘了别人说话的内容和价值本身，挑剔别人的方式，把注意力移开。最后没得到该得到的东西，而讲了方式，忽视人家的本质，方式只是包装，他给了你一个礼物，对不对？里面的东西才重要。你老挑那个盒子有什么用呢？里面的珍珠才是最有用的，对不对？西方人说话，相对来讲更注重内容本身，当然方式也重要，但是他们更注重内容，听者更注重内容本身。所以，我说这些，都是因为人的这个自我，自我意识，小我在作怪，才是这样的。所以我建议我们每次跟别人交流的时候，特别是听到不好的、反面的意见的时候，不要过于注重方式而注重内容。
我的生活经验告诉我，什么样的人呢？往往是 A 血型的人更注重讲话方式，说话也很礼貌，也很注意别人的感受，讲话比较有艺术，他听别人说话，也是以己度人，大家都是一样。他觉得别人讲话，也应该很礼貌地说，只要不礼貌跟他说，特别是批评话，他就会非常反感，不管那个人的动机怎么样，他都会很反感，他忘了这个内容，最后的结果，就是他没有关注到别人的谈话内容上。关注点在方式上面， A 血型的人比较特别明显，大家可以观察。倒不是每个人都是这样，只是我的生活观察。
还有一个交流误区是什么呢？比方说，这个人说话，你也觉得他有道理，但是你不愿意接受他这个道理，比方，讲你好，你一点意见都没有，但一旦讲你不好，你又没办法反驳他，觉得他确实讲得有理，这时候你发现什么呢？他就用什么呢？就说动机，你是什么意思？你这个是什么样的动机？他就开始用动机来说。开始是方式，如果这个人方式没问题，他就开始说动机，他说你是什么意思？你是故意的怎么样？等等，这种方式实际上是个借口，这跟做股票是很相似的。做股票的时候，你买到股票好的时候，你就像人家讲你好，听到好的时候，你觉得是自己的本事。一旦股票走势不像你猜测的那样子，就开始怀疑股票，走的时候不承认自己错，而承认什么庄家，怎么样？庄家打压，对不对？你的股票才掉下去的，或者是你没买这股票，冲上去了，说庄家抬高，这个庄家成了你无能的借口，是一样的。
就是因为你猜别人的动机，但并不是别人真实的动机，那是你想象出来的。所以你一旦有想象，那动机就有好几种版本，好几种可能性。如果不注重讲话的内容，老是猜别人动机的时候，那可以找出各种各样的动机的解释，来跟你的所谓的理论相符合，这就是庄家理论，害处就在这个地方。我也是说，讲话的时候，尽量不要猜别人的动机，因为动机有很多种，可能你猜的不一定是对的，往往动机成了你一个不愿意承认自己错误、改正错误的借口。
所以一个不要太注重别人的方式，另外不要老猜别人的动机，这样不好。还有，这两个都没有，有的时候你觉得他讲的对的，比方说他批评你，他讲的其实是对的，你没有接受，其实你应该接受。有的人因为自我，他不愿意接受，最后说什么呢？你算什么东西，你怎么样，那个人怎么样，跟他说的这句话内容，有半毛钱关系吗？如果这个内容他说的这个点，是个关键点，他讲的是符合逻辑的，符合事实的，是正确的。这个人是阿猫阿狗，还是这个人是个圣人，有关系吗？注重内容本身，这就是我想讲的。我们老是挑别人，讲对方，别人讲你不好的时候，你开始挑别人，讲方式，还有猜别人的动机等等，这些都不是好的方式，都不健康，都不成熟。所以我提供给年轻人，这样的话，可以提高自我意识，一旦犯了错误，至少我们知道掉进了这个陷阱和误区。
